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卖家同意退货却不接电话

时间:2025-03-24   分类:缙云县律师
您提到卖家同意退货却拖延不处理,这实际上构成了对退货协议的违约。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定(第一百一十三条),当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,应当承担赔偿责任。您有权要求卖家按照退货协议履行退货义务,并赔偿因此给您造成的损失。如果卖家仍不配合,您可以向当地工商部门举报,或者拨打12315进行投诉举报,以维护自己的合法权益。
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从法律角度,您应准备以下材料以有效维权:1.购买商品时的交易记录或发票,证明购买行为;2.与卖家沟通退货的聊天记录或书面协议,证明退货协议的存在;3.退货商品的照片或视频,证明商品状态符合退货条件;4.因卖家拖延退货而产生的额外费用凭证,如邮寄费用等,以便在必要时要求赔偿。准备好这些材料后,您可以更有针对性地维权。
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除了向工商部门举报外,您还可以尝试以下途径促使卖家尽快处理退货:1.通过购买商品时使用的网络平台发起退货申请,并依据平台规则要求平台介入协调;2.如果卖家有实体店,可以直接前往店铺沟通退货事宜;3.若退货协议中有明确的违约责任条款,可书面通知卖家将依法追究其违约责任,以施加压力促使其尽快处理。

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