如何处理书面协议和口头承诺之间的矛盾？

处理书面协议与口头承诺矛盾，需依法律判断。依据《合同法》等，口头承诺也具效力，但争议时证据难寻，可能影响权益维护。不及时处理，可能导致权益受损且难以追回。
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处理此矛盾常见方式为诉讼或协商。选择时需考量证据充分度及双方关系。证据确凿可选诉讼，关系和谐则优先协商，以达成双赢。
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处理矛盾需分情况。1.证据确凿：收集证据，通过法律途径解决。2.证据不足但关系好：尝试沟通协商，寻求共识。3.证据不足且关系僵：考虑第三方调解或寻求专业法律意见，再决定行动。