原因是没砸承重墙却说不合格，怎么解决？

装修押金是一般在业主装修完毕经物业公司检验合格后返还给业主。以没有装修好不给退押金的理由，业主可以意凭协议依法到有关部门提起诉讼，维护自己的合法权益。
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当房屋装修发生纠纷时，双方可以先行协商，承担该承担的责任，如果协商不成的，也可以到法院诉讼或到仲裁委仲裁。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条　起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
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对装修纠纷的解决流程是：投诉——调解部受理——质检部根据合同及图纸进行现场核查——调解部、质检部依核查结果进行调解——若双方达成协议则进行维修或返工，如果没有的达成协议或者不履行协议的话，可以申请仲裁或者向法院提起诉讼。