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如何处理激活手机后商家拒绝退换的情况?

吴亮律师2025-07-06缙云县律师

激活手机后商家拒绝退换,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需保障退换货权益,拒绝退换可能构成违法,严重影响消费者权益,应及时处理避免损失扩大。
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处理此问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,若无效则考虑投诉或诉讼,涉及金额大时建议直接诉讼。
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商家拒退换,这样处理:1.尝试与商家协商,明确退换要求,记录沟通情况;2.协商无果,向消费者协会或调解组织求助,寻求专业调解;3.调解仍不行,向工商等行政部门投诉,提供购物凭证;4.投诉未解决,根据仲裁协议提请仲裁,或直接向法院起诉。

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