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商家原先答应退款现在却拒绝,我应该怎么办?

吴亮律师2025-07-03缙云县律师

您可以采取多种途径维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退款承诺,拒绝退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理,可能导致您的经济损失无法挽回,且可能助长不良商家的行为。
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可维权。具体操作:1.与商家协商,明确表达退款要求;2.若协商不成,向消费者协会申请调解;3.调解无果,向工商部门投诉;4.仍无解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉或考虑仲裁、诉讼。

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